在煎熬中前行的偉大企業(yè)，都在苦練這六大內(nèi)功
我們正進入百年大變局的新時代，面對高度復雜性與不確定性的外部環(huán)境，面對疫情的反復，面對新舊動能的轉(zhuǎn)換、交替，以及數(shù)字化與智能化加速應(yīng)用的新機遇，中國企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對？
我認為還是回歸到哲學層面上的兩句話，叫“以變應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變”。所謂“不變”，就是企業(yè)要堅定活下去的信念，要苦練內(nèi)功，做好自己，不管外部環(huán)境怎么變，只要苦練內(nèi)功，做好自己，錘煉苦熬下去的意志、智慧、筋骨與體魄，企業(yè)就能熬下去，就能活下來。
所謂“以變應(yīng)變”，就是企業(yè)要主動擁抱變化，主動走出舒適區(qū)，疫情面前不躺平，主動作為，主動自我變革，自我提升。毫無疑問，疫情的不斷反復，對中國很多企業(yè)的經(jīng)營帶來了困難，甚至帶來可怕的后果，很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)進入生死的煎熬期。
但是，我個人認為比疫情更可怕的是，企業(yè)有了面對疫情躺平的心態(tài)，不愿作為，把所有的不努力、不用功、不成功都歸結(jié)于疫情，而不能去苦練內(nèi)功、做好自己。做好自己的功課，就是比別人更能拼、更能熬，繼續(xù)去爭做優(yōu)等生。我們說，“偉大都是煎熬出來的。”正如華為任正非所言，“燒不死的鳥才是鳳凰。”
那么，作為一個企業(yè)，如何去練內(nèi)功？練內(nèi)功包括哪些要素？我認為一個企業(yè)要練好內(nèi)功，主要有六大內(nèi)功要練：
01
第一項內(nèi)功
練腦力，升級組織智慧
與團隊領(lǐng)導能力
內(nèi)功首先是大腦強大，大腦不缺氧，大腦清醒，睿智而充滿智慧，大腦的認知與思維，要跟得上時代的步伐，思維很活躍、不僵化。還有就是大腦不發(fā)熱、不發(fā)燒、不犯糊涂。
某種意義上，企業(yè)家與高層領(lǐng)導團隊，就是企業(yè)的大腦與中樞神經(jīng)指揮系統(tǒng)。那么，一個企業(yè)的內(nèi)功要強，首先要強在企業(yè)家的大腦健康發(fā)達，要強在企業(yè)家有信念有追求，強在企業(yè)家有遠見卓識，強在企業(yè)家與團隊有智慧，有洞見力和決策能力，強在企業(yè)家與團隊具有卓越的領(lǐng)導力。
所以，內(nèi)功首先是大腦要強大和健康，大腦有智慧，中樞指揮系統(tǒng)強大而不素亂。那么具體在操作層面上，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.要讓大腦有活力，有信念的力量。
具體體現(xiàn)為：企業(yè)家要使命驅(qū)動，企業(yè)家有堅定的信念，與高遠的目標追求，所以，無論經(jīng)濟下行還是經(jīng)營上遇到困難，都有堅定活下去的信念，有永不言敗的意志力，要有把企業(yè)做好的這種執(zhí)著的這種精神；
2.要讓大腦不癡呆。
就要關(guān)注變化，洞見趨勢，敢于擁抱變化，尤其是在一個百年未遇的大變革時期，企業(yè)要高度關(guān)注新技術(shù)的革命，關(guān)注產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，技術(shù)的綜合應(yīng)用的新趨勢。以此去把握產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的方向，高度關(guān)注價值鏈與產(chǎn)業(yè)生態(tài)的變化，以此進行產(chǎn)業(yè)布局與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，高度關(guān)注客戶需求變化，與每一波社會情緒和審美的切換，以此進行產(chǎn)品與品牌的升級等等；
3.大腦要發(fā)達，不僵化。
大腦能夠自我進化，這就體現(xiàn)為企業(yè)家與高層領(lǐng)導團隊要終身學習，自我變革，企業(yè)家不膨脹，同時整個團隊能夠升級腦力與眼界，進行認知與思維的革命，企業(yè)家與高層領(lǐng)導團隊，具有全球的視野，和長期價值主義的思維，能夠從機會導向轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略導向，從撈一把就走的生意人的思維與眼光，轉(zhuǎn)向做事業(yè)，做偉大的事業(yè)，從僅僅關(guān)注當下的利益到關(guān)注十年，二十年企業(yè)生存的意義與價值，企業(yè)愿意并舍得對未來，進行長期的戰(zhàn)略投入，尤其是加大對人才，技術(shù)品牌管理等軟實力的投入。
4.大腦要發(fā)達，要有充滿智慧的力量。
這要求企業(yè)家要從企業(yè)家的決策，要從完全憑感覺個人拍腦袋，從依靠個人腦力與眼力，轉(zhuǎn)向吸收宇宙能量，集聚群體智慧進行科學的決策，同時能讓整個團隊能夠達成戰(zhàn)略共識。真正實現(xiàn)從企業(yè)家個人成功，走向團隊的成功，真正的，致力于打造一個偉大的團隊與組織；
5.大腦健康，要保持大腦不發(fā)熱，不發(fā)燒，整個決策系統(tǒng)不緊亂。
中國很多企業(yè)出問題，都是因為企業(yè)家自我膨脹，亂決策拍腦袋。所以，這就要求企業(yè)家與高層領(lǐng)導團隊，要敬畏規(guī)律，遵守法規(guī)，恪守商業(yè)倫理，進行底線經(jīng)營，能夠付出規(guī)則法律的成本，建立組織理性，創(chuàng)造陽光利潤，受人尊重，這才是真正的企業(yè)的內(nèi)功之首要的關(guān)鍵要素。
02
第二項內(nèi)功
健全體魄，強壯組織的骨骼系統(tǒng)
打造強大的組織戰(zhàn)斗力
組織的體魄與戰(zhàn)斗力來自于哪？一方面，戰(zhàn)斗力首先來自于健全而優(yōu)化的組織治理與組織結(jié)構(gòu)，另一方面來自于能帶隊伍、攻山頭、打勝仗的強大的干部隊伍。練內(nèi)功就是要構(gòu)建優(yōu)化而健全的組織治理與組織結(jié)構(gòu)，打造一支能帶員工打勝仗攻山頭的干部隊伍。
1.健全而優(yōu)化的組織治理與組織結(jié)構(gòu)。
一個企業(yè)要建立健全優(yōu)化的公司治理結(jié)構(gòu)，要健全而優(yōu)化的公司治理結(jié)構(gòu)，這是企業(yè)健康成長DNA與基礎(chǔ)工程。
中國企業(yè)的“內(nèi)亂”，往往是亂在公司治理上，亂在公司控制權(quán)的爭奪上。所以一個企業(yè)要建立優(yōu)化而健全的公司治理，主要包括五個要點：
第一，如何建立清晰而優(yōu)化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及穩(wěn)定的公司控制權(quán)結(jié)構(gòu)。大家可以看到，無論是國企或者民企，往往產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)始終很難優(yōu)化，要么一股獨大，要么股權(quán)過度分散，那么與產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的企業(yè)控制權(quán)、經(jīng)營決策權(quán)、業(yè)務(wù)管理權(quán)的權(quán)限，缺乏理性的制度安排，就導致眾多企業(yè)往往陷入到控制權(quán)之爭，而打的不可開交。所以，企業(yè)亂，首先是亂在自己。
第二，如何正確處理貨幣資本跟人力資本的矛盾關(guān)系？如何確定老板跟職業(yè)經(jīng)理人的信任承諾關(guān)系？尤其是在人力資本成為價值創(chuàng)造主導要素以后，如何建立貨幣資本跟人力資本的合作伙伴關(guān)系？如何在確保股東權(quán)益不受侵犯的前提條件下，對人力資本剩余價值索取權(quán)與經(jīng)營話語權(quán)做出公平合理的制度安排。
第三，如何建立科學決策的機制與流程，既要弘揚企業(yè)家的精神，發(fā)揮企業(yè)家的創(chuàng)新與直覺思維的優(yōu)勢，又要集聚群體智慧。
第四，如何構(gòu)建有效的集團化組織管控模式與平臺賦能體系。
第五，如何實現(xiàn)組織相關(guān)利益者的價值平衡，使得一個企業(yè)具有超越利潤之上的追求，去承擔相應(yīng)的社會責任，去打造良好的生態(tài)體系。
2.內(nèi)功體現(xiàn)在組織內(nèi)強大的干部隊伍。
組織強，強在干部。干部是企業(yè)的骨干，干部隊伍是整個組織的骨骼系統(tǒng)。我們經(jīng)常講，路線確定以后，干部就是決定因素。干部強骨骼系統(tǒng)強，就戰(zhàn)斗力強，就隊伍就強，就能攻山頭就能打勝仗。因此，干部隊伍建設(shè)是企業(yè)練內(nèi)功的核心，像華為、小米、阿里等企業(yè)都專門成立干部部，以強化干部隊伍建設(shè)。
那么干部隊伍建設(shè)抓什么？我認為干部隊伍建設(shè)主要抓三要素，叫干部的使命、責任、能力，也就說要賦予干部持續(xù)的使命激情，構(gòu)建干部勇于擔當責任的機制，打造有效的領(lǐng)導力發(fā)展體系。
同時，我們說堡壘往往從內(nèi)部攻破，干部這個看似最強的骨骼系統(tǒng)，往往也是最容易被攻破的。所以，干部隊伍時刻要預防和鏟除四種毒瘤。包括：第一，干部的官價主義形式主義；第二，干部的山頭主義與幫派主義；第三，干部的腐敗與壁落；第四，干部的情念與不思進取。
03
第三項內(nèi)功
要練拳法與腿功，要深耕客戶關(guān)系
要深化客戶價值
作為企業(yè)，要以客戶為中心。讓產(chǎn)品這個拳頭能夠硬起來，讓有力的腿腳能夠深耕于客戶關(guān)系之中，扎根于客戶價值之中。
企業(yè)的內(nèi)功最終取決兩項基本的內(nèi)功：一是為客戶創(chuàng)造價值的能力，通過這種客戶價值創(chuàng)造能力，去贏得客戶的信賴與忠誠的這種內(nèi)功；二是要把產(chǎn)品做好，將產(chǎn)品做到極致，讓客戶無法拒絕購買和體驗的這種內(nèi)功。
尤其是經(jīng)濟低迷期，企業(yè)要一切以客戶價值為核心，展開經(jīng)營管理工作，客戶才是企業(yè)利潤的源頭，為此企業(yè)要做好以下三件事。
1.以客戶為中心去變革組織模式，去打造客戶化組織，所以這就需要企業(yè)進行組織變革，與機制創(chuàng)新，去壓縮管理層級，去減化組織，降低決策重心，讓聽得見炮聲的人去做決策，企業(yè)內(nèi)外就要客戶化，全員圍繞市場與客戶展開各項工作，實現(xiàn)員工從屁股對著客戶，腦袋對著領(lǐng)導，轉(zhuǎn)向屁股對著領(lǐng)導，腦袋對著客戶的這種轉(zhuǎn)化。
2.以客戶為中心去優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少審批環(huán)節(jié)，責任下沉權(quán)利下放，激發(fā)一線人才，為客戶創(chuàng)造價值的活力與動力。
3.要剔除一切不創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)和行為，讓每一位人才都成為價值創(chuàng)造者，并有價值的工作。
在經(jīng)濟低迷期，只有“拳頭硬”，即產(chǎn)品硬，企業(yè)的命才硬。產(chǎn)品才是贏得客戶最好的武器，才是真正的內(nèi)功之所在。所以企業(yè)要苦練做好產(chǎn)品的內(nèi)功，埋頭做好產(chǎn)品是正道。
那么，一個企業(yè)的產(chǎn)品硬主要體現(xiàn)在哪些方面？我認為要讓企業(yè)的產(chǎn)品硬起來，主要是兩個方面：產(chǎn)品要差異化；產(chǎn)品要有技術(shù)含量和附加價值，有時候產(chǎn)品價格貴一點，但客戶也愿意掏錢買。
同時，企業(yè)沒有必要與競爭對手去血拼價格，去打價格戰(zhàn)，企業(yè)要有利潤空間，就能夠存活。經(jīng)濟低迷期，消費乏力，這個時候企業(yè)要加大產(chǎn)品創(chuàng)新的投入，要開發(fā)新市場，滿足不同人群需要的差異化的產(chǎn)品，要強化產(chǎn)品為消費者及用戶帶來的好處，解決消費者的痛點，創(chuàng)造可靠有效的價值。
04
第四項內(nèi)功
強化腰脊，提升企業(yè)的抗摔打能力
要構(gòu)建卓越的運營體系與敏捷的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，企業(yè)的運營體系與供應(yīng)鏈是組織的腰與脊梁。企業(yè)的運營效率與供應(yīng)鏈效率，決定著企業(yè)的總成本領(lǐng)先，決定著產(chǎn)品的成本、質(zhì)量交付期、性價比。
一個企業(yè)只有降低成本、穩(wěn)定質(zhì)量、準時交付這三個指標，最能體現(xiàn)企業(yè)運營管理和供應(yīng)鏈水平的內(nèi)功。產(chǎn)品品質(zhì)好，成本低性價比高，市場競爭力量就強大，在市場上的拼殺抗打擊能力就強。華為、美的強就是強在內(nèi)部高度協(xié)同的高效運營體系。
像絕味食品、百果園之所以近幾年能成為細分領(lǐng)域里面的頭部企業(yè)，他們贏在什么地方？他們贏在超強的基于信息化的敏捷的供應(yīng)鏈。因此企業(yè)要練內(nèi)功，加大企業(yè)運營的信息化與數(shù)字化的投入，去構(gòu)建敏捷的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，去提升客戶價值實現(xiàn)的速度，并實現(xiàn)總成本領(lǐng)先。這是企業(yè)熬過嚴冬最主要的“求活著”之道，也是一個企業(yè)能不能熬過去、活下去的根本和基石。所以，未來的企業(yè)，贏在供應(yīng)鏈與卓越的運營系統(tǒng)。
05
第五項內(nèi)功
苦練心肺功，激發(fā)組織活力
提升組織生命力
企業(yè)的“心肺”功能發(fā)達。組織內(nèi)部充滿活力，這個企業(yè)就有能量，就有活力和戰(zhàn)斗力。企業(yè)的心肺功能，我個人認為主要是體現(xiàn)在一個企業(yè)的文化管理與人才機制創(chuàng)新上，也就是通過文化管理與人才機制創(chuàng)新去提升組織的凝聚力與活力。
企業(yè)的心肺功能，首先體現(xiàn)為組織的文化凝聚力與人才價值創(chuàng)造活力，這是一個組織的生命力之所在。
1.要苦練文化價值觀的“踐行功”與“落地功”。
也就是說一個企業(yè)的文化的力量，不是來自于墻頭的口號，不是說理念越先進越好，也不是說文化理念只是擺擺POSE，而是要發(fā)自人才的內(nèi)心、扎根于人的行為。人才能夠認同公司的價值觀與目標追求，對公司的核心價值觀有共識，這樣就能夠凝聚人才，就能力出一孔，就能使得文化理念落實到員工的行為上，落實到我們的產(chǎn)品與服務(wù)上。
2.要持續(xù)激活人才價值，創(chuàng)造的這種功力。
我們經(jīng)常講“樹挪死人挪活”，人才內(nèi)外適度流動和動態(tài)的人才最佳配置，就可以產(chǎn)生組織新的價值。差異產(chǎn)生落差勢能，不平衡激發(fā)價值創(chuàng)造的活力，適度的壓力與緊張感可以激發(fā)人的潛在的價值創(chuàng)造能量。作為一個組織，要提高心肺功能，人才就要能抗壓擔責，價值分配就要適度拉開差距，人才就要以奮斗者為本，企業(yè)內(nèi)部就要有適度的競爭淘汰機制，對沒有能力和貢獻的人，要無情淘汰、退出。作為一個組織一定是活力與壓力并重，這是高績效組織戰(zhàn)斗力的來源。
正如，毛澤東所言，“組織的活力和戰(zhàn)斗力”來自于組織的團結(jié)、緊張，嚴肅、活潑，這是組織提高心肺功能關(guān)鍵之所在。
06
第六項內(nèi)功
要打通經(jīng)絡(luò)、血脈
提高組織內(nèi)部要素的造血功能
這就涉及到企業(yè)的現(xiàn)金流與要素投入的效能的提升，是組織的經(jīng)絡(luò)、血脈與造血系統(tǒng)，這是一個企業(yè)內(nèi)功的核心。
一個企業(yè)要打通經(jīng)絡(luò)，要提高造血功能，首先要“現(xiàn)金為王”。
我們經(jīng)常講“現(xiàn)金為王”，主要是指企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)金流為王，企業(yè)有持續(xù)穩(wěn)定的現(xiàn)金流入與流出，而不是單純是有多少現(xiàn)金本身。一個企業(yè)，只要現(xiàn)金流不斷，資產(chǎn)具流動性，哪怕是賬面暫時虧損也死不了，尤其是在疫情反復經(jīng)營活動時斷時續(xù)的狀況下，手上保持有充足的可支配的經(jīng)營現(xiàn)金流，既可以熬過去活下來，也有機會去抄底優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，那永遠是危機時期的最大贏家。所以，企業(yè)要進行資金的風險管理，要始終要牢記“現(xiàn)金為王”。
當然，我們所講“現(xiàn)金為王”，并不是要將資產(chǎn)全部都變現(xiàn)，也并不意味著不投資固定資產(chǎn)，而是企業(yè)在經(jīng)濟下行期，要盡可能的留足必要的資金，保持企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流的正常運轉(zhuǎn)，以備維持正常經(jīng)營生產(chǎn)之用，避免因資金鏈的斷裂，心臟供血不足，而帶來企業(yè)猝死的風險。所以，一方面，要抓現(xiàn)金流管理；另一方面要抓要素效能的提升；企業(yè)也要加大對人才、技術(shù)、品牌、資本這些要素的投入，強化要素投入的預算與管理，提升要素的使用效率與效益，這些也是企業(yè)內(nèi)功之所在。
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